Tout sur la relève de compteur en cas de déménagement

Un déménagement implique de nombreuses démarches essentielles pour que le changement se passe dans les meilleures conditions possibles. L’une d’entre elles consiste à contacter le fournisseur d’électricité pour l’informer du changement d’adresse et lui transmettre l’index de consommation pour chaque logement. Voici tout le détail de cette procédure et nos conseils pour être sûr de ne pas se tromper.

Qu’est-ce que le relevé de compteur ?

La relève (ou le relevé) du compteur électrique consiste à transmettre l’index de consommation électrique au fournisseur. Dans le cadre d’un changement d’adresse électricité et gaz, la relève sert à facturer l’énergie au ménage qui l’a effectivement consommée. Voici comment cela fonctionne :

1. le compteur électrique, comme son nom l’indique, compte la quantité d’électricité consommée dans le logement. L’unité utilisée est le kWh (kilowatt-heure), et le compteur n’est jamais remis à zéro, de son installation à sa fin de vie ;
2. ce que l’on appelle index de consommation est le nombre qui indique la quantité d’électricité consommée depuis la pose du compteur ;
3. pour connaître la quantité d’électricité consommée sur une période, il suffit de soustraire l’index en début de période à l’index en fin de période.

C’est ainsi que les fournisseurs d’électricité déterminent le montant dû par leurs clients. En effet, chaque contrat d’énergie inclut un tarif d’abonnement mensuel et un prix unitaire du kWh. Pour les personnes qui paient une mensualité (le même montant tous les mois), la relève de compteur est l’occasion de savoir si les versements ont été trop élevés ou trop bas et de régulariser la situation, soit par un remboursement, soit par un versement complémentaire.

Il est aujourd’hui possible de faire des économies sur les factures d’énergie, en choisissant simplement un contrat moins cher. Pour trouver la meilleure option, il est conseillé d’utiliser un comparateur de fournisseurs d’énergie en ligne, ces outils sont très simples d’utilisation et généralement gratuits.

Releve de compteur Enedis ou EDF ?

Contrairement à une croyance populaire, les compteurs d’électricité n’appartiennent pas à EDF mais aux communes. Celles-ci sont les propriétaires du réseau de distribution sur leur territoire, jusqu’aux compteurs individuels. Elles en délèguent la gestion à un gestionnaire de réseau : sur 95 % du territoire français, il s’agit d’Enedis (anciennement ERDF). C’est pour cette raison que les techniciens qui interviennent en cas de demande (ouverture du compteur, relevé, changement de puissance, etc.) sont des agents Enedis.

Attention toutefois, le compteur a beau appartenir à la commune et être géré par Enedis, il est sous la responsabilité de l’occupant du logement. Si le compteur est endommagé par une utilisation anormale, son remplacement sera facturé à l’utilisateur.

Pourquoi faire la relève de compteur lors du déménagement ?

Lorsqu’un locataire ou propriétaire quitte son logement définitivement, il est essentiel de faire un relevé de compteur avant déménagement ou vente de maison, c’est l’une des démarches indispensables du changement d’adresse. Cette information doit ensuite être communiquée au fournisseur avec lequel le contrat a été passé (EDF, Engie, TotalEnergie, etc.) pour qu’il puisse établir la dernière facture et résilier l’abonnement. Ainsi, les consommations qui seront faites par la suite seront facturées au nouvel occupant.

De la même manière, lors d’un emménagement, il est important de relever le compteur électrique et de donner cette information lors de la souscription du contrat d’électricité. Pour les locataires, l’index de consommation au moment de la remise des clefs est indiqué sur l’état des lieux d’entrée.

Soulignons qu’avec le déploiement du compteur Linky dans toute la France, il est de plus en plus souvent inutile de se préoccuper de cela. Il est possible de faire le relevé déménagement du compteur Linky à distance, sans que le consommateur ait à se placer devant son compteur et à lire son index de consommation. Seuls les occupants d’un logement qui ne dispose pas du nouveau compteur communicant devront relever leur compteur.

Comment relever le compteur ?

Dans tous les cas, il est conseillé de faire un relevé EDF soi-même pour le déménagement, ne serait-ce que pour pouvoir vérifier que le montant facturé est correct. Pour ce faire, il faut commencer par localiser le compteur puis noter l’index de consommation. Les compteurs les plus récents peuvent afficher plusieurs données, il est donc essentiel de veiller à ne pas se tromper d’information. Voici comment procéder.

Où se trouve le compteur ?

Chaque logement est différent, et il n’existe pas de règle imposant le lieu d’installation du compteur électrique. Il peut se trouver dans n’importe quelle pièce, caché dans un placard ou même à l’extérieur. Toutefois, certains emplacements sont plus courants que d’autres, notamment :

• l’entrée ;
• la chaufferie ;
• la buanderie ;
• la cave ;
• le garage ;
• le sous-sol ;
• les placards intégrés.

Si le compteur se trouve en extérieur, il est protégé par un coffret blanc. Celui-ci est souvent installé :

• encastré dans un mur de la maison ;
• sur ou encastré dans un muret en limite de propriété ;
• directement au sol, en limite de propriété.

Enfin, pour les personnes vivant en appartement, les compteurs sont souvent regroupés dans les parties communes, généralement dans un placard sur le pallier de chaque étage, dans l’entrée, le local technique ou au sous-sol. Pour identifier le vôtre, il faut se munir d’une facture d’électricité et trouver le matricule de compteur (trois chiffres). Il faut ensuite trouver le compteur dont le matricule est identique. Selon le type de compteur, le matricule n’est pas toujours situé au même endroit :

• le compteur électromagnétique est le plus ancien modèle, il est reconnaissable à son disque qui tourne lorsque de l’électricité est consommée. Son matricule correspond aux trois derniers chiffres du numéro inscrit sur le devant de l’appareil (ex. 12 T 016 701) ;
• le compteur électronique est un boîtier blanc avec un écran digital et des boutons bleus sur le côté. Son matricule se compose des trois derniers chiffres du groupe de six de la suite de chiffres située au-dessus du code-barres (ex. 01 24 35 633785 99) ;
• Le compteur Linky est un boîtier vert clair, son nom est gravé sur le devant. Pour trouver son matricule, il faut identifier les dix, onze et douzième chiffres de la suite de chiffres située au-dessus de l’écran d’affichage (ex. 210339864309 27).

Qu’est-ce que l’index de consommation ?

Comme expliqué en début d’article, l’index de consommation électrique correspond à la quantité totale d’énergie consommée dans l’habitation (exprimée en kWh) depuis la pose du compteur. Là aussi, la manière de lire le compteur électrique dépend du type d’appareil installé :

• la relève du compteur électromagnétique se trouve dans un cadran, c’est une suite de chiffres, chacun inscrit en blanc sur fond noir sure une petite roue qui tourne pour modifier la valeur affichée ;
• pour afficher la relève sur compteur électromagnétique, il faut appuyer sur la touche « D » (pour « Défilement ») jusqu’à qu’apparaisse un suite de chiffres suivie de « kWh ». Il s’agit de l’index de consommation ;
• la relève du compteur Linky s’affiche en appuyant sur le bouton « + », c’est une suite de chiffres suivie de « kWh ».

Pour les ménages ayant l’option tarifaire Base, un seul index de consommation est indiqué sur le compteur. Les familles profitant des heures creuses doivent quant à elles relever deux informations : la quantité d’électricité consommée en heures pleines (souvent abrégée HP) et celle consommée en heures creuses (HC).

Quand prévenir EDF du déménagement ?

Une fois l’information recherchée en votre possession, il convient de transmettre le relevé à EDF pour déménagement ou au fournisseur alternatif avec lequel vous avez souscrit. Cela doit se faire immédiatement après le déménagement ; vous vous assurez ainsi de ne pas payer les consommations de votre successeur dans ce logement. Pour les locataires d’un logement, la relève de compteur pour déménagement se trouve sur l’état des lieux de sortie : c’est cette donnée que le fournisseur utilisera pour la dernière facture.

En ce qui concerne la signature d’un contrat d’électricité ou de gaz pour le nouveau logement, il est conseillé de s’y prendre environ deux semaines avant le déménagement. En effet, si l’alimentation est coupée, il faudra obtenir un rendez-vous avec un technicien Enedis ou GRDF (pour le gaz). Ces professionnels sont les seuls autorisés à ouvrir le compteur. Cela est aujourd’hui plus souvent vrai pour le gaz que pour l’électricité : grâce au compteur électrique Linky, il n’est plus nécessaire de programmer d’intervention sur place, et l’ouverture du compteur d’électricité peut se faire à distance, sous deux jours ouvrés. Cela n’est pas faisable pour le gaz, même avec un compteur connecté ; pour des raisons de sécurité, son ouverture est systématiquement manuelle.

Planifier un déménagement peut être un vrai casse-tête, et le déménagement des contrats d’électricité et de gaz n’est qu’une seule des nombreuses démarches à réaliser. Pour être sûr de ne rien oublier d’important, Moveria.fr vous a préparé des check-lists déménagement complètes et imprimables :

Transmettre le relevé de compteur à EDF

Bien que chaque famille soit libre de choisir son fournisseur d’énergie, la majorité des Français sont encore chez l’opérateur historique EDF. Dans ce cas-là, il faut signaler le déménagement EDF :

• par téléphone, au 09 69 32 15 15, du lundi au samedi, de 8h à 20h ;
• depuis l’espace client en ligne, en utilisant le formulaire EDF Je Déménage.

Les consommateurs qui déménagent avec un concurrent d’EDF devront contacter son service client, par téléphone ou internet.

Enfin, les particuliers qui profitent d’un déménagement pour changer de fournisseur d’électricité devront contacter l’ancien prestataire pour résilier et le nouveau pour souscrire un contrat.

Comment faciliter le déménagement ?

Le changement de domicile nécessite beaucoup d’organisation : établir un budget déménagement, préparer les cartons, gérer le transport des effets personnels, réaliser les formalités, etc. Chez Moveria.fr, notre mission est de vous simplifier le déménagement. Notre blog contient de nombreux conseils et astuces déménagement, et notre service devis déménagement gratuits vous permet de comparer les tarifs de professionnels de votre région. Avec une seule demande, vous pouvez recevoir jusqu’à six devis, pour déménager moins cher et sans stress.

Ces explications vous ont-elles été utiles ? Posez-nous vos questions en commentaire, nous nous ferons un plaisir de vous répondre !